Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conformément au RGPD
1. Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat sur notre boutique, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
1.1 Informations d'achat
- Nom complet et coordonnées
- Adresse de facturation et d'expédition
- Informations de paiement sécurisées
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
Ces informations sont désignées dans la présente Politique de confidentialité par l'expression « Informations sur la commande ».
1.2 Navigation sur le site
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.
- Informations techniques: Type de navigateur, système d'exploitation
- Adresse IP: Localisation géographique approximative
- Pages visitées: Historique de navigation et durée de session
- Source de trafic: Comment vous êtes arrivé sur notre site
Ces informations sont désignées par l'expression « Informations sur l'appareil ».
1.3 Marketing par e-mail
Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
Définition
Lorsque nous utilisons l'expression « Renseignements personnels » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
2. Consentement
2.1 Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
2.2 Comment retirer votre consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à :
- Email: contact@auramur.fr
- Adresse: AURAMUR – 12 Rue des Chauffours, Immeuble, 95000 Cergy, France
Important à savoir
Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
3. Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'utilisation.
Cas de divulgation légale
- Obligation légale: Lorsqu'une autorité judiciaire ou administrative nous y contraint dans le cadre d'une procédure légale
- Violation des CGV: En cas de non-respect avéré de nos Conditions Générales de Vente et d'utilisation
- Protection des droits: Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients
Principe de confidentialité
En dehors de ces cas exceptionnels, AURAMUR s'engage à ne jamais vendre, échanger ou transférer vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement explicite.
- Aucune vente de données à des tiers
- Pas de partage à des fins marketing externes
- Transparence totale sur l'utilisation de vos données
Notification en cas de divulgation
Dans la mesure du possible et sauf interdiction légale, nous vous informerons de toute divulgation de vos données personnelles à des autorités ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. Vous serez notifié par e-mail dans un délai de 72 heures maximum.
4. Hébergement & Passerelles de paiement
4.1 Hébergement
Hébergeur: OVHcloud
Adresse: 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site web: ovhcloud.com
Notre boutique est hébergée sur des serveurs OVHcloud situés en France, conformes au RGPD. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu avec surveillance 24/7.
4.2 Traitement des paiements
Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour effectuer votre achat, vos données relatives à votre carte de crédit sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données établie par l'Industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS).
- Chiffrement SSL: 256-bit pour toutes les transactions
- Conforme PCI-DSS: Niveau 1 de sécurité
- AURAMUR ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes
5. Services tiers
De façon générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueilleront, n'utiliseront et ne divulgueront vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Certains fournisseurs de services tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité à l'égard des renseignements que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions d'achat.
Recommandation
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. N'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre.
5.1 Liens vers des sites tiers
Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre site, ils peuvent vous diriger hors de notre boutique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
5.2 Marketing par SMS
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des messages SMS concernant vos commandes, des offres spéciales ou des informations importantes.
- Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP
- Votre numéro ne sera jamais partagé avec des tiers marketing
- Fréquence limitée : maximum 4 messages par mois
6. Sécurité
Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne soient pas perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS: Toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées via SSL/TLS 256-bit
- Chiffrement AES-256: Vos données sensibles sont stockées avec un chiffrement AES-256, standard militaire
- Serveurs sécurisés: Hébergement sur des serveurs OVHcloud protégés par pare-feu avec surveillance 24/7
- Accès restreint: Seul le personnel autorisé a accès à vos données, avec authentification forte
- Conformité PCI-DSS: Respect de toutes les exigences de la norme PCI-DSS pour les paiements
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse support@auramur.fr.
8.1 Vos droits en détail
- Droit d'accès: Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification: Corriger vos données inexactes ou incomplètes directement depuis votre compte ou en nous contactant
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli): Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement: Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (JSON ou CSV) pour les transférer à un autre responsable de traitement
- Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
- Droit de retirer votre consentement: Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (newsletter, cookies non essentiels)
Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires, auquel cas vous serez informé des raisons de cette prolongation.
8.2 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Adresse: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone: 01 53 73 22 22
Site web: www.cnil.fr
8.3 Délégué à la Protection des Données (DPO)
AURAMUR a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) chargé de veiller au respect du RGPD et de servir de point de contact pour toutes les questions relatives à la protection de vos données personnelles.
Contact DPO
Email: contact@auramur.fr
Courrier: DPO AURAMUR – 12 Rue des Chauffours, Immeuble, 95000 Cergy, France
9. Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou État de résidence, ou que vous êtes majeur et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.
AURAMUR s'engage à ne collecter aucune donnée personnelle auprès de mineurs sans le consentement vérifié d'un parent ou tuteur légal. Nous ne vendons ni ne commercialisons intentionnellement nos produits auprès de mineurs.
Signalement
Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@auramur.fr.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s'il vous plaît la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.
En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous en informerons par notification par e-mail à l'adresse associée à votre compte, et par l'affichage d'une bannière sur le site lors de votre prochaine visite.
Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les renseignements personnels de nos clients, nous publierons un avis sur notre site web 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Acceptation
La poursuite de l'utilisation de notre site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services et nous contacter pour supprimer votre compte.
11. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Courrier
AURAMUR
12 Rue des Chauffours, Immeuble
95000 Cergy, France